Privatumo politika

Clavis Auto privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 30 d.

Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kaip UAB „Clavis auto“ tvarko jūsų asmens duomenis, kai naudojatės svetaine clavisauto.lt, perkate prekes, užsakote montavimo ar kitas paslaugas, pateikiate užklausas arba kreipiatės dėl garantijos, grąžinimo ar skundo.

Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR) ir taikomais Lietuvos Respublikos teisės aktais.

1. Duomenų valdytojas ir kontaktai

   Duomenų valdytojas – UAB „Clavis auto“, įmonės kodas 305652493, PVM mokėtojo kodas LT100013517212.

   Registruotos buveinės adresas: Ežero g. 3, LT-21105 Trakai.
   Klientų aptarnavimo ir montavimo vieta bei adresas rašytiniams kreipimams: Verkių g. 32B, Vilnius.

   El. paštas: info@clavisauto.lt
   Telefonas: +370 656 30730
   Interneto svetainė: clavisauto.lt

   Dėl privatumo ir savo teisių įgyvendinimo galite kreiptis el. paštu info@clavisauto.lt arba raštu adresu Verkių g. 32B, Vilnius.

2. Kokius duomenis tvarkome ir iš kur juos gauname

   Tvarkome tik konkrečiam tikslui reikalingus duomenis. Jų apimtis priklauso nuo jūsų pasirinktos prekės ar paslaugos ir bendravimo su mumis.

   Užsakymų duomenys: vardas, pavardė, telefono numeris, el. pašto adresas, pristatymo ir sąskaitos adresas, pasirinktos prekės ar paslaugos, užsakymo numeris, suma, mokėjimo būsena ir pristatymo informacija. Įmonės vardu perkantis asmuo gali pateikti įmonės pavadinimą, kodą, PVM mokėtojo kodą bei atstovo kontaktinius duomenis.

   Užklausų ir aptarnavimo duomenys: jūsų kontaktai, susirašinėjimas, pateiktos užklausos, pretenzijos ar skundo turinys, su užsakymu susiję dokumentai ir kita jūsų pateikta informacija.

   Montavimo ir įrangos aptarnavimo duomenys: jeigu konkrečiai paslaugai būtina, automobilio markė, modelis, pagaminimo metai, registracijos numeris, VIN, montuojamos įrangos modelis ir identifikatorius, atliktų darbų bei aptarnavimo istorija.

   Techniniai duomenys: IP adresas, naršyklės ir įrenginio informacija, užklausų serveriui laikas bei techniniai įrašai, reikalingi svetainės veikimui ir saugumui. Svetainės lankomumo ir reklamos duomenų tvarkymas naudojant nebūtinąsias sekimo technologijas priklauso nuo jūsų sutikimo.

   Duomenis paprastai gauname tiesiogiai iš jūsų. Informaciją apie mokėjimo būseną galime gauti iš mokėjimo paslaugų teikėjo ar banko, o apie pristatymą – iš pristatymo bendrovės. Jeigu įmonės atstovas arba užsakymą pateikiantis asmuo nurodo kitą gavėją, gauname jo pristatymui reikalingus kontaktinius duomenis ir suteikiame jam informaciją apie jų tvarkymą BDAR nustatyta tvarka.

   Elektroninės bankininkystės prisijungimo duomenis pateikiate pasirinktam bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui. Mums nereikia jūsų banko prisijungimo slaptažodžių; nepateikite jų užklausose ar susirašinėjime.

3. Duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

   Užklausos prieš perkant ir užsakymų vykdymas

   Kontaktinius, užsakymo, pristatymo ir paslaugai reikalingus automobilio bei įrangos duomenis tvarkome, kad atsakytume į jūsų prašymu pateiktą užklausą dėl būsimo pirkimo, sudarytume ir vykdytume sutartį, priimtume mokėjimą, pristatytume prekes, suteiktume paslaugas bei informuotume apie jų vykdymą. Pagrindas – sutarties vykdymas arba veiksmai jūsų prašymu prieš sudarant sutartį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas).

   Apskaita ir privalomų pareigų vykdymas

   Sąskaitoms išrašyti, apskaitai, mokesčių administravimui ir teisės aktuose nustatytoms vartotojų aptarnavimo pareigoms vykdyti reikalingus duomenis tvarkome teisinės prievolės pagrindu (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas).

   Garantija, grąžinimai ir ginčai

   Garantiniam aptarnavimui, sutartinių įsipareigojimų vykdymui ir grąžinimams duomenis tvarkome sutarties vykdymo pagrindu, o teisės aktuose nustatytoms pareigoms – teisinės prievolės pagrindu. Duomenų saugojimas ir naudojimas teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti ar apginti grindžiamas mūsų teisėtu interesu apsaugoti savo ir klientų teises (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

   Įmonių atstovai, bendros užklausos ir svetainės saugumas

   Įmonių atstovų kontaktus tvarkome teisėto intereso palaikyti verslo ryšius ir vykdyti sutartis su jų atstovaujamomis įmonėmis pagrindu. Bendras, su sutarties sudarymu nesusijusias užklausas nagrinėjame teisėto intereso atsakyti į mums skirtus kreipimusis pagrindu. Techninius saugumo įrašus tvarkome teisėto intereso užtikrinti svetainės ir duomenų saugumą, nustatyti sutrikimus bei užkirsti kelią neteisėtai prieigai ir sukčiavimui pagrindu (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

   Nebūtinosios sekimo technologijos

   Analitikai ir reklamai naudojamas nebūtinąsias sekimo technologijas taikome tik gavę jūsų sutikimą; susijusių asmens duomenų tvarkymo pagrindas – BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas. Konkrečios naudojamos technologijos, jų teikėjai, tikslai ir galiojimo laikai aprašomi slapukų politikoje.

   Šiuo metu reklaminių el. laiškų ir SMS nesiunčiame. Su užsakymo vykdymu ar jūsų užklausa susiję pranešimai siunčiami atitinkamai sutarčiai vykdyti arba kreipimuisi nagrinėti.

4. Kada duomenis pateikti būtina

   Užsakymui, pristatymui, sąskaitai išrašyti arba pasirinktai paslaugai suteikti būtinus duomenis prašome pateikti atitinkamoje formoje ar sutarties sudarymo metu. Nepateikus šių duomenų, gali būti neįmanoma priimti ar įvykdyti užsakymo arba suteikti konkrečios paslaugos. Privalomi laukeliai formose pažymimi.

   Pasirenkamos papildomos informacijos galite nepateikti. Sutikimas dėl nebūtinųjų slapukų ar reklaminės komunikacijos nėra sąlyga pirkti mūsų prekes ar užsakyti paslaugas.

5. Kam atskleidžiame duomenis

   Duomenis atskleidžiame tik tiek, kiek būtina konkrečiam tikslui. Juos gali gauti:

   • mokėjimo paslaugų teikėjai ir bankai;
   • pristatymo bendrovės, įskaitant jūsų pasirinktą DPD pristatymą;
   • svetainės prieglobos, priežiūros ir IT saugumo teikėjai;
   • el. pašto ir kitų naudojamų IT paslaugų teikėjai;
   • apskaitos paslaugų teikėjai;
   • garantiniam aptarnavimui ar konkrečiai paslaugai vykdyti būtini partneriai;
   • teisiniai patarėjai, kai reikia spręsti ginčą.

   Mūsų vardu duomenis tvarkantys paslaugų teikėjai veikia pagal duomenų tvarkymą reglamentuojančius susitarimus. Bankai, mokėjimo, pristatymo ir kiti paslaugų teikėjai, priklausomai nuo atliekamos veiklos, gali būti savarankiški duomenų valdytojai. Tokiu atveju jų vykdomą tvarkymą paaiškina jų privatumo pranešimai.

   Valstybės institucijoms, teisėsaugai ar teismams duomenys teikiami, kai tai privaloma pagal teisės aktus arba būtina teisėtiems reikalavimams pareikšti, vykdyti ar apginti. Jūsų asmens duomenų neparduodame.

6. Duomenų perdavimas už EEE ribų

   Paslaugų teikėjų pasitelkimas gali būti susijęs su duomenų tvarkymu už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų. Toks perdavimas leidžiamas tik laikantis BDAR nustatytų sąlygų: kai taikomas Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo arba užtikrinamos tinkamos apsaugos priemonės, pavyzdžiui, Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos ir, kai būtina, papildomos apsaugos priemonės.

   Informaciją apie konkrečius duomenų perdavimus, gavėjus ir jiems taikomas apsaugos priemones pateikiame atitinkamos paslaugos privatumo informacijoje. Dėl papildomos informacijos ir taikomų apsaugos priemonių kopijos galite kreiptis el. paštu info@clavisauto.lt.

7. Kiek laiko saugome duomenis

   Duomenų saugojimo trukmę nustatome pagal jų tvarkymo tikslą, taikomas teisines pareigas ir būtinybę spręsti konkrečius garantinius ar teisinius klausimus. Pasibaigus saugojimo laikotarpiui duomenis ištriname arba negrįžtamai nuasmeniname.

   Bendras užklausas, kurios netapo užsakymo, garantinio aptarnavimo ar ginčo dalimi, saugome iki 24 mėnesių nuo paskutinio bendravimo dėl užklausos.

   Užsakymo ir paslaugos vykdymui reikalingus duomenis saugome sutarties vykdymo metu ir tiek, kiek būtina galiojantiems garantiniams įsipareigojimams bei susijusiems reikalavimams administruoti. Apskaitos dokumentams taikome jų rūšiai teisės aktuose nustatytą saugojimo terminą. Ši pareiga savaime nereiškia, kad visus papildomus užsakymo duomenis saugome tiek pat laiko.

   Duomenis, reikalingus konkrečiam ginčui, saugome iki galutinio jo išsprendimo ir sprendimo įvykdymo, atsižvelgdami į taikomus reikalavimų pareiškimo ir privalomo dokumentų saugojimo terminus.

   Techninių veikimo ir saugumo įrašų saugojimo trukmė nustatoma pagal jų paskirtį: sutrikimų diagnostiką, piktnaudžiavimo nustatymą ir saugumo incidentų tyrimą. Su konkrečiu incidentu susiję įrašai gali būti saugomi iki jo ištyrimo ir susijusių teisinių klausimų išsprendimo. Slapukų ir kitų sekimo technologijų galiojimo laikai nurodomi slapukų politikoje.

8. Slapukai ir išorinis turinys

   Svetainėje naudojami slapukai ir panašios technologijos. Būtinieji slapukai užtikrina jūsų prašomų funkcijų, pavyzdžiui, krepšelio ar užsakymo, veikimą ir jiems atskiras sutikimas nereikalingas. Nebūtinąsias analitikos, reklamos ir kitas sekimo technologijas naudojame tik gavę jūsų sutikimą.

   Galite priimti arba atmesti nebūtinąsias technologijas ir vėliau pakeisti pasirinkimą naudodamiesi svetainėje nuolat pasiekiamu valdikliu „Slapukų nustatymai“. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo teisėtai atliktam duomenų tvarkymui.

   Jeigu įterptas vaizdo įrašas, žemėlapis ar kitas išorinis turinys naudoja sutikimo reikalaujančias technologijas, jis įkeliamas tik gavus atitinkamą jūsų sutikimą. Išorinių paslaugų teikėjai gali gauti jūsų IP adresą ir kitus techninius duomenis; konkrečios paslaugos ir jų veikimas aprašomi slapukų politikoje.

   Slapukų politika

9. Kaip saugome duomenis

   Taikome duomenų tvarkymo pobūdį ir riziką atitinkančias technines bei organizacines priemones, skirtas apsaugoti duomenis nuo neteisėtos prieigos, atskleidimo, pakeitimo, praradimo ar sunaikinimo. Prieigą suteikiame tik darbuotojams ir paslaugų teikėjams, kuriems ji reikalinga jų funkcijoms atlikti.

10. Jūsų teisės

    BDAR nustatytomis sąlygomis turite teisę susipažinti su savo duomenimis ir gauti jų kopiją; reikalauti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis; reikalauti ištrinti duomenis; apriboti jų tvarkymą; nesutikti su teisėtu interesu grindžiamu tvarkymu dėl su jūsų konkrečia situacija susijusių priežasčių.

    Kai tvarkymas grindžiamas sutikimu arba sutartimi ir atliekamas automatizuotomis priemonėmis, turite teisę gauti savo pateiktus duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei, kai techniškai įmanoma, prašyti juos tiesiogiai perduoti kitam valdytojui.

    Kai remiamės sutikimu, galite jį bet kada atšaukti. Su tiesioginės rinkodaros tikslais vykdomu duomenų tvarkymu galite nesutikti bet kuriuo metu. Teisės nėra absoliučios: pavyzdžiui, privalomų apskaitos dokumentų arba teisinių reikalavimų gynimui būtinų duomenų ne visais atvejais galime iš karto ištrinti.

    Prašymą pateikite el. paštu info@clavisauto.lt arba raštu adresu Verkių g. 32B, Vilnius. Jei kyla pagrįstų abejonių dėl prašymą pateikusio asmens tapatybės, galime paprašyti papildomos jai patvirtinti būtinos informacijos.

    Atsakome nepagrįstai nedelsdami, ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo. Atsižvelgiant į prašymų sudėtingumą ir skaičių, terminas gali būti pratęstas dar dviem mėnesiais; apie pratęsimą ir jo priežastis informuojame per pirmąjį mėnesį.

    Prašymai paprastai nagrinėjami nemokamai. Kai prašymas akivaizdžiai nepagrįstas arba neproporcingas, ypač dėl pasikartojimo, BDAR leidžiamais atvejais galime nustatyti pagrįstą mokestį arba atsisakyti jį vykdyti, paaiškindami priežastis ir apskundimo galimybes.

11. Skundai

    Jeigu manote, kad jūsų duomenys tvarkomi netinkamai, galite kreiptis į mus info@clavisauto.lt. Taip pat turite teisę tiesiogiai pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai arba kitai kompetentingai priežiūros institucijai. Kreipimasis į mus nėra būtina išankstinė skundo pateikimo sąlyga.

    Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija

12. Politikos pakeitimai

    Politiką atnaujiname pasikeitus duomenų tvarkymo veiklai, naudojamoms paslaugoms ar teisės aktų reikalavimams. Aktuali versija ir jos atnaujinimo data skelbiamos svetainėje clavisauto.lt. Apie esminius jūsų duomenų tvarkymo pakeitimus informuojame tinkamu būdu, o kai reikia naujo sutikimo, jo paprašome prieš pradėdami atitinkamą tvarkymą.